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尊敬的崔文昌委員：

您好。您提出的 “關(guān)于規(guī)范城市小區(qū)物業(yè)管理的提案”收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、您的這一建議提得很好，對(duì)改進(jìn)政府工作具有很好的參考價(jià)值和指導(dǎo)意義。

二、關(guān)于“關(guān)于規(guī)范城市小區(qū)物業(yè)管理的提案”問題需給您說明得是：今年來，我區(qū)緊緊圍繞以“黨建引領(lǐng)”，扎實(shí)推進(jìn)物業(yè)管理工作：抓黨建，做到物業(yè)服務(wù)和黨組織全覆蓋。專門成立了物業(yè)管理服務(wù)中心，結(jié)合實(shí)際，制定并出臺(tái)了《長治市屯留區(qū)物業(yè)行業(yè)“紅黑榜”管理辦法（試行）》和《物業(yè)管理能力提升工作方案》，指導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)建立雙向承諾、權(quán)責(zé)清晰的職責(zé)和服務(wù)清單，推動(dòng)雙向服務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)基層組織與業(yè)主委員會(huì)的自治作用。著力構(gòu)建“黨支部+物業(yè)+業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）+業(yè)主”為模式的基層紅色堡壘，探索黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)，多元參與基層治理的物業(yè)基層治理新格局。同時(shí)“激活”下沉黨員、志愿者參與小區(qū)治理，一批“紅管家”活躍在網(wǎng)格、小區(qū)、樓棟，形成了人人參與、人人奉獻(xiàn)、人人共享的基層治理共同體。抓治理，暢通訴求渠道，現(xiàn)場(chǎng)解決問題。制定了工作日“一節(jié)課”和“輪流講輪流評(píng)”學(xué)習(xí)制度，通過45分鐘的班前學(xué)習(xí)，緊密結(jié)合物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、條例、文件等，持續(xù)提升物業(yè)管理服務(wù)中心工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)公布了物業(yè)行業(yè)監(jiān)督電話（7582100），自5月23日以來，共接到信訪投訴電話91件，通過堅(jiān)持到問題一線、到業(yè)主家中，到服務(wù)小區(qū)，先后現(xiàn)場(chǎng)解決各種問題58件，協(xié)調(diào)解決問題32件。抓模范，打造紅色物業(yè)名片，帶動(dòng)整體物業(yè)管理上水平。聯(lián)合麟絳街道、重點(diǎn)打造了映水蘭香、陽光水岸城、君匯學(xué)府、麟絳佳園、麟浩家園5個(gè)小區(qū)，住建局重點(diǎn)協(xié)調(diào)解決了上述小區(qū)場(chǎng)所缺失或場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)不高的問題，幫助解決了黨建專用經(jīng)費(fèi)1萬元。抓公開，做到“五公示”。要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須做到物業(yè)收費(fèi)方式計(jì)費(fèi)公開，物業(yè)服務(wù)企業(yè)涉及合同公開，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支賬目及其明細(xì)賬目公開，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放汽車車位及賬目情況公開，維修基金使用情況公開。

三、關(guān)于您提出的“關(guān)于規(guī)范城市小區(qū)物業(yè)管理的提案”提案我們將做進(jìn)一步研究，認(rèn)真采納，認(rèn)真落實(shí)。

感謝您對(duì)政府方面工作的關(guān)心和支持，并歡迎今后提出更多的寶貴意見。