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2025年6月，屯留區殯葬服務中心投入運營以來，始終秉持“以人為本、服務為民”的工作理念，圍繞“規范管理、提升服務、保障安全”推進工作，聚焦公益、優化供給，取得明顯成效。現公示如下：

一、提質惠民服務，筑牢民生保障底線

優化遺體接運、存放、火化、骨灰寄存全流程標準化服務，全年完成遺體接運27具、火化15具、骨灰寄存10個、接收交通事故遺體12具，實現服務零差錯、零投訴。推行“溫情服務”模式，增設“身后一件事”聯辦窗口，配套免費飲水、復印打印等便民舉措；為困難群眾減免服務費用1.166萬元，切實減輕群眾喪葬負擔。強化隊伍建設，開展業務技能培訓4場、應急演練1次，鍛造出專業貼心高效的服務隊伍。

二、 提標安全管理，夯實平穩運行根基

常態化開展消防安全隱患排查，整改問題4處，組織消防培訓演練1次、消毒培訓1次，全年未發生消防安全事故，服務環境衛生安全得到有效保障。嚴格執行遺體接收、登記、火化全流程管理制度，落實身份核實、簽字確認等關鍵環節，強化冷藏室設備維護與溫度監控，確保遺體管理規范安全。落實設施設備定期檢修保養，設備正常運行率達100%；開展駕駛員安全培訓，保障遺體接運全程安全。

三、 提優服務環境，樹立文明殯葬新風

投入6萬元改造升級告別廳等服務區域，修繕治喪場地、規整服務動線，增設祭奠設施2套，為群眾營造莊重、舒適的治喪與祭奠環境。通過線上線下多渠道發放宣傳資料200份，廣泛宣傳文明殯葬政策與綠色祭奠理念；積極推廣鮮花祭奠、絲帶寄哀思等文明祭掃方式，引導群眾摒棄焚燒紙錢等陋習；同步宣傳火化、節地生態安葬等殯葬模式的優勢，營造文明祭掃良好氛圍，助力火化率穩步提升。

下一步，殯葬服務中心將進一步深化惠民服務，拓展“身后一件事”聯辦事項，細化困難群眾幫扶舉措，不斷健全安全隱患排查整改長效機制，加大文明殯葬宣傳力度，常態化開展業務技能與禮儀培訓，持續提升殯葬服務質效。

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??????????????????????????????????????????長治市屯留區民政局

???????????????????????????????????????????2025年12月19日